Política de Privacidad — Aplicación Móvil
Ralvy Events · Fecha de vigencia: 2026-06-07
Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil Ralvy Events (en adelante, la "Aplicación"), desarrollada por SOFTVAULT S.A.S. (en adelante, el "Proveedor del Servicio"). La Aplicación es una herramienta operativa destinada al personal y a los organizadores de eventos para el control de acceso, la validación de entradas y la gestión de acreditaciones.
Información que recopila y utiliza la Aplicación
Para prestar el servicio, la Aplicación trata la siguiente información:
- Datos de la cuenta: para iniciar sesión, usted ingresa su dirección de correo electrónico y su contraseña, que se envían a nuestros servidores para autenticarlo. La Aplicación no permite crear cuentas; estas son provistas por el Proveedor del Servicio o el organizador. Una vez autenticado, la Aplicación accede a la información de su perfil (por ejemplo, nombre, apellido, teléfono, tipo y número de documento, dirección y organización a la que pertenece).
- Datos de acreditación y control de acceso: al utilizar las funciones de acreditación, los usuarios autorizados ingresan y consultan datos de los asistentes a los eventos, tales como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y número de documento, con el fin de generar acreditaciones y validar accesos.
- Cámara: la Aplicación utiliza la cámara del dispositivo para escanear los códigos QR de entradas y acreditaciones. Las imágenes de la cámara no se almacenan; se utilizan únicamente para leer el código en el momento del escaneo.
- Datos almacenados en el dispositivo: la Aplicación guarda localmente los tokens de sesión (de acceso y actualización) para mantener su sesión iniciada. Estos tokens se eliminan del dispositivo al cerrar sesión.
Cómo se utiliza la información
El Proveedor del Servicio utiliza la información recopilada para:
- Autenticar a los usuarios y mantener la sesión iniciada.
- Realizar el control de acceso y la validación de entradas mediante el escaneo de códigos QR.
- Crear, consultar y gestionar acreditaciones de asistentes a los eventos.
- Proporcionar, operar y mantener las funciones de la Aplicación.
- Responder a solicitudes de soporte y resolver problemas técnicos.
Cómo se comparte la información
El Proveedor del Servicio no vende sus datos personales ni los comparte con terceros con fines publicitarios. La información se transmite a los servidores del Proveedor del Servicio (api.ralvy.io) con el único objeto de prestar el servicio. Los datos de los asistentes ingresados a través de las funciones de acreditación se tratan por cuenta y orden del organizador del evento correspondiente. La información también podrá divulgarse cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Proveedor del Servicio, los usuarios o el público.
Servicios de terceros y seguimiento
La Aplicación no incluye herramientas de analítica, publicidad ni SDK de seguimiento de terceros, y no recopila información con fines de elaboración de perfiles publicitarios. La distribución de la Aplicación a través de Google Play se rige, además, por la política de privacidad de Google, disponible en https://policies.google.com/privacy.
Seguridad
El Proveedor del Servicio implementa salvaguardas para proteger su información, incluyendo el cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS). Los tokens de sesión se almacenan localmente en su dispositivo. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Conservación y eliminación de datos
El Proveedor del Servicio conserva los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con sus obligaciones legales. Si desea solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales, puede escribir a jirios@ralvy.io y atenderemos su solicitud, salvo cuando estemos obligados a conservar cierta información por motivos legales.
Menores
La Aplicación es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de 13 años. El Proveedor del Servicio no recopila de forma consciente información personal de menores de 13 años.
Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. El Proveedor del Servicio le notificará cualquier cambio actualizando esta página. Le recomendamos revisarla con regularidad.
Su consentimiento
Al utilizar la Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad, tanto en su versión actual como en sus modificaciones futuras.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad mientras utiliza la Aplicación, contacte al Proveedor del Servicio por correo electrónico a jirios@ralvy.io.