Términos y Condiciones

Al momento de obtener sus entradas de parte de SOFTVAULT S.A.S. por medio de la página web dispuesta a tales fines (https://ralvy.io), asegúrese de conocer y aceptar las siguientes políticas, términos y condiciones de contratación, dado que serán las que regulen la operación de compraventa:

1. Protección de Datos Personales

Al utilizar los servicios de SOFTVAULT S.A.S., el consumidor titular de datos personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la ley 25.326 de Protección de Datos Personales, a tenor de lo cual declara conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de SoftVault S.A.S., otorgando por la presente autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros que desarrolle SoftVault S.A.S..

El consumidor titular de datos personales conoce y consiente que, al aceptar el casillero titulado "Acepto los términos y condiciones del servicio", sus datos personales podrán ser cedidos por SoftVault S.A.S. a el/los productor/es del evento, quien/es podrá/n utilizarlos para fines publicitarios. El consumidor titular de datos personales podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose con la empresa a través del siguiente correo electrónico: fvenencio@ralvy.io.

2. Carácter de Intermediación y Deslinde de Responsabilidades

Rol de la Empresa: Los Tickets (en adelante los "Ticket/s") son vendidos por SoftVault S.A.S. exclusivamente en carácter de agente intermediario, actuando por cuenta y orden del Promotor, Productor, Teatro o Estadio (en adelante el "Organizador"). SoftVault S.A.S. no es la organizadora, ni la productora, ni la responsable de la realización del espectáculo.

Responsabilidad del Organizador: El Organizador es el único y directo responsable frente al consumidor por la ejecución del evento. Cualquier reclamo relacionado con la calidad del espectáculo, cambios en la programación, cancelación, postergación o cualquier daño sufrido por el asistente dentro del predio deberá ser dirigido de manera exclusiva y excluyente contra el Organizador.

3. Limitación Estricta y Requisito de Justa Causa para el Arrepentimiento

De acuerdo con la normativa de defensa del consumidor, se informa la existencia del derecho de revocar la aceptación. No obstante, en virtud de la naturaleza del servicio y para evitar el uso abusivo del derecho (Art. 10 C.C. y C.N.), su ejercicio se encuentra sujeto a las siguientes condiciones de procedencia:

Exigencia de Justa Causa: El ejercicio del derecho de arrepentimiento no podrá ser arbitrario ni fundado en un mero cambio de voluntad del adquirente. Para que la revocación sea procedente, el usuario deberá acreditar una justa causa o motivo válido que impida de manera fehaciente la utilización del ticket, sujeto a la auditoría y validación de la Empresa. El simple arrepentimiento sin causa justificada se considera un ejercicio abusivo de la facultad de revocación en contratos de ejecución inmediata.

Plazo de Caducidad Especial: El derecho de arrepentimiento de 10 días corridos cesará de pleno derecho si el evento se celebra dentro de dicho plazo, o si restan menos de 48 horas para el inicio del mismo al momento de solicitar la revocación, dado que la reserva de la vacante ya ha causado un perjuicio económico al Organizador.

Consumación por Visualización o Uso: El derecho de arrepentimiento quedará sin efecto de manera inmediata si el usuario ha procedido a visualizar, descargar, compartir o escanear el código QR del Ticket. La visualización del código QR implica la toma de posesión definitiva del bien digital y la consumación del servicio.

Irrepetibilidad del Cargo por Servicio: El Usuario acepta que el cargo por servicio (Service Charge) constituye la remuneración de SoftVault S.A.S. por la prestación efectiva y ya ejecutada de los servicios de intermediación y emisión tecnológica. Dicho cargo no será objeto de reembolso bajo ningún concepto, ni aún ante el ejercicio del derecho de arrepentimiento con justa causa, ya que la plataforma ha cumplido íntegramente su función técnica.

4. Reembolsos por Cancelación o Reprogramación

En caso de que el evento sea cancelado por decisión del Organizador, SoftVault S.A.S. procederá a la devolución del valor nominal del Ticket únicamente cuando el Organizador haya puesto a disposición de la Empresa los fondos correspondientes. SoftVault S.A.S. no se responsabiliza por la demora que el Organizador pudiera tener en la provisión de dichos fondos ni por gastos de traslado, alojamiento o cualquier otro daño emergente.

5. Compras y Validación de Seguridad

Análisis de Fraude: SoftVault S.A.S. se reserva el derecho de anular preventivamente compras que no superen los filtros de validación de identidad o que presenten sospechas de fraude.

Documentación: La Empresa podrá requerir documentación adicional para validar la titularidad de la tarjeta. La falta de respuesta en tiempo y forma resultará en la anulación de la compra sin responsabilidad para SoftVault S.A.S..

6. Uso de Imagen y Consentimiento

Al ingresar al recinto, el asistente presta su conformidad expresa para que su imagen y voz sean captadas y utilizadas por el Organizador o por SoftVault S.A.S. con fines promocionales y publicitarios, en cualquier soporte o medio, sin límite temporal y renunciando a cualquier compensación económica.

7. Fallas del Sistema y Vínculos Externos

SoftVault S.A.S. no garantiza la infalibilidad de la plataforma ante cortes de suministro eléctrico, caídas de servidores o ataques externos ajenos a su control razonable. Asimismo, no se responsabiliza por las transacciones realizadas en sitios de terceros vinculados.

8. Jurisdicción y Validez

Para cualquier conflicto derivado de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero.

Para consultas, contactarse a: fvenencio@ralvy.io